Remember life is nonsense so wear silly shoes x
Итак. Я заказала на Али две помады, и обе пришли практически негодными: одна не выдвигается, а другая расплющена о крышку. Стоили они мне по 63 р. каждая благодаря распродаже, но всё равно зло берёт, ведь продавец послал их уже дефектными. Я открыла два спора, добавила в доказательство фото и видео и запросила компенсацию по 30 р. с каждой помады. (Да, я крохобор xD Принципиальный крохобор! Нефиг брак слать! 
)
И снова с лёгкой руки медиаторов Алиэкспресс, ещё до ответа продавца я стала обязана отправить помады в Китай))0) В прошлый раз это был дефектный зеркальный чехол для мобилы за 100 р.
Есть легенда, что на решение медиаторов сильно влияет причина спора: спор за качество обычно решается в пользу продавца, а спор за несоответствие описанию - в пользу покупателя.
Я теперь не уверена, что медиаторы - живые люди. Ну не могут же реальные люди быть такими ушлёпками и принимать заведомо невозможные для покупателя решения? Или могут? В любом случае, похоже, Китай пытается поднять свою экономику за счёт наёба иностранных покупателей на Али.
Добиться справедливости для меня дело принципа, так что я пошарила по интернету и нашла способ добраться до живого человека в чате поддержки.
Так вот, оказывается, чтобы поговорить с живым человеком из поддержки Алиэкспресса, а не с ботом Евой, надо набрать секретный код "livechat_link"! И работает он не во всех окошках чата. По кнопкам "Помощь" - "Служба поддерки" - "Онлайн сервис" у меня ничего не вышло. Вот по этой ссылке работает. Я нашла её в инете и не знаю, как туда попасть через сайт.
Есть легенда, что если долго задалбывать бота Еву вопросами, на которые она не может ответить, появится кнопка перехода в чат с живым человеком.
Я понимаю, что тыщи людей в день задалбывают поддержку глупыми вопросами, но такой квест устраивать - это безобразие!
А ещё в чате сильно ограничено количество символов в сообщении - около 150, наверное. Капец. Лучше написать сообщение заранее и копировать кусочками.
Алиэкспресс как будто ненавидит людей
В первый раз я добралась до поддержки несколько дней назад. Они посоветовали мне договориться с продавцом, который может отменить возврат. Ну ок. Написала продавцу, объяснила ситуацию, попросила отменить возврат и принять частичную компенсацию, чтобы я могла оставить позитивные отзывы))0) (Это я так намекнула, что могу оставить негативные xD) А он мне не ответил. Так и висят сообщения 5 суток непрочитанными. Ну специально, короче.
А время уходит, меньше 3 суток осталось, до завершения спора. Пошла снова в поддержку. Всё расписала, попросила посодействовать в пересмотре решения Алиэкспресс.
Скрин переписки с поддержкой после объяснения ситуации.
читать дальше
Чёт после этого сразу здаццо и смириццо захотелось xD Хотя легенда гласит, что если на поддержку надавить - они могут помочь сменить решение по спору. Если б речь шла о чем-то подороже, я бы, конечно, постаралась.
Для сравнения.
Однажды на Ebay я купила платье, принт на котором не соответствовал фотографии. Открыла спор на возврат, попросила продавца оплатить мне отправку (по правилам Ebay продавец платит). Продавец не отвечал, а обратный отсчёт времени, за которое я должна была предоставить номер отправленной посылки, шёл, как и на Али. Я написала в поддержку - они тут же обязали продавца вернуть мне полную стоимость товара и сам товар оставить мне. Вот так.
)И снова с лёгкой руки медиаторов Алиэкспресс, ещё до ответа продавца я стала обязана отправить помады в Китай))0) В прошлый раз это был дефектный зеркальный чехол для мобилы за 100 р.
Есть легенда, что на решение медиаторов сильно влияет причина спора: спор за качество обычно решается в пользу продавца, а спор за несоответствие описанию - в пользу покупателя.
Я теперь не уверена, что медиаторы - живые люди. Ну не могут же реальные люди быть такими ушлёпками и принимать заведомо невозможные для покупателя решения? Или могут? В любом случае, похоже, Китай пытается поднять свою экономику за счёт наёба иностранных покупателей на Али.
Добиться справедливости для меня дело принципа, так что я пошарила по интернету и нашла способ добраться до живого человека в чате поддержки.
Так вот, оказывается, чтобы поговорить с живым человеком из поддержки Алиэкспресса, а не с ботом Евой, надо набрать секретный код "livechat_link"! И работает он не во всех окошках чата. По кнопкам "Помощь" - "Служба поддерки" - "Онлайн сервис" у меня ничего не вышло. Вот по этой ссылке работает. Я нашла её в инете и не знаю, как туда попасть через сайт.
Есть легенда, что если долго задалбывать бота Еву вопросами, на которые она не может ответить, появится кнопка перехода в чат с живым человеком.
Я понимаю, что тыщи людей в день задалбывают поддержку глупыми вопросами, но такой квест устраивать - это безобразие!
А ещё в чате сильно ограничено количество символов в сообщении - около 150, наверное. Капец. Лучше написать сообщение заранее и копировать кусочками.
Алиэкспресс как будто ненавидит людей
В первый раз я добралась до поддержки несколько дней назад. Они посоветовали мне договориться с продавцом, который может отменить возврат. Ну ок. Написала продавцу, объяснила ситуацию, попросила отменить возврат и принять частичную компенсацию, чтобы я могла оставить позитивные отзывы))0) (Это я так намекнула, что могу оставить негативные xD) А он мне не ответил. Так и висят сообщения 5 суток непрочитанными. Ну специально, короче.
А время уходит, меньше 3 суток осталось, до завершения спора. Пошла снова в поддержку. Всё расписала, попросила посодействовать в пересмотре решения Алиэкспресс.
Скрин переписки с поддержкой после объяснения ситуации.
читать дальше
Чёт после этого сразу здаццо и смириццо захотелось xD Хотя легенда гласит, что если на поддержку надавить - они могут помочь сменить решение по спору. Если б речь шла о чем-то подороже, я бы, конечно, постаралась.
Для сравнения.
Однажды на Ebay я купила платье, принт на котором не соответствовал фотографии. Открыла спор на возврат, попросила продавца оплатить мне отправку (по правилам Ebay продавец платит). Продавец не отвечал, а обратный отсчёт времени, за которое я должна была предоставить номер отправленной посылки, шёл, как и на Али. Я написала в поддержку - они тут же обязали продавца вернуть мне полную стоимость товара и сам товар оставить мне. Вот так.
@настроение:
Не крохобор, а принципиальный человек!
Она не узнавала его блондином с усами xD Мишеля Галабрю она тоже отказывалась признать, пока я ей список каста не показала. Кароч, она не может узнавать актёров под париками и тонной грима. При этом у неё хорошая память на лица, а у меня плохая 
(с)
